쏙컷 SsokCut

고객지원

시행일: 2026년 10월 2일

서비스 이용 중 궁금한 점이나 문제가 있으면 아래로 연락해 주세요. 영업일 기준 2일 안에 답변드리는 것을 목표로 합니다.

1. 문의처

문의할 때 가입 이메일과 문제가 생긴 프로젝트 이름을 함께 적어 주시면 더 빨리 확인할 수 있어요. 비밀번호는 절대 보내지 마세요.

2. 자주 묻는 질문

어떤 영상을 올릴 수 있나요? mp4, mov, webm, m4v, mkv 파일을 올릴 수 있어요. 직접 촬영했거나 사용 권리가 있는 영상만 올려 주세요.

YouTube 채널 연결을 끊고 싶어요. 채널 연결 화면에서 “연결 해제”를 누르면 권한 취소와 저장된 정보 삭제가 바로 처리돼요.

내 데이터를 받거나 지우고 싶어요. 설정에서 “내 데이터 내려받기”와 “계정 삭제”를 할 수 있어요. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 봐 주세요.

결제가 청구됐나요? 지금은 시범 운영 기간이라 결제가 테스트로 처리되고 실제로 청구되지 않아요.

관련 문서: 개인정보처리방침 · 이용약관 · 고객지원